前 言
一、 编制规范
为贯彻落实国务院《质量发展纲要（2011—2020年）》和《社会信用体系建设规划纲要（2014—2020年）》，以科学发展观为指导，坚持以质量和效益为中心，以推进企业增强质量诚信自律意识、建立质量安全长效机制为目的，以涉及民生、安全、环保和健康等产品和行业为重点，履行好企业的产品质量主体责任，建立和健全质量诚信自律机制，主动向社会、消费者公开产品质量状况和质量承诺信息，接受社会监督。根据山东省质监局关于转发《质检总局办公厅关于组织企业发布<企业质量信用报告>的通知》的通知，按照客观性、时效性、间接性、可验证性原则，结合企业的实际情况，特编制本报告。
本报告所涉及的内容客观、真实、准确、有效，自愿接受对企业的有关情况进行公示，接受社会监督。
本报告的组织范围为青岛华凯海洋科技有限公司。
本报告的时间范围为2016-2017年度，即2016年11月30日至2017年11月30日。
本报告所涉及的本公司数据系生产经营中所形成的真实数据，所涉及的其他企业数据系政府统计部门或行业协会所发布的信息数据。
获取方式：本报告有纸质版和电子版，请分别从公司企划电商部和公司网站获取。
二、 凯发旗舰厅的简介
青岛华凯海洋科技有限公司成立于2013年8月（是青岛海丽雅集团有限公司下设全资子公司），注册资金1000万元，总部位于青岛市市北区，生产工业园位于城阳。公司是以研发生产海洋功能性特种绳缆、安全特种绳缆、军事特种绳缆为主体的国家高新技术企业。公司依托集团96年制绳经验的基础上，紧紧围绕国家海洋强国发展战略，通过科技创新，为绳缆注入科技力量，做专、专精、做强，将一根普通的绳缆做成了可以上天入海的金链条，以科技创新为企业新旧动能转换贡献力量。近年来，企业先后被授予为“山东省中小企业创新转型优胜企业”、“青岛市劳模（先进）创新工作室”、“青岛市市级工业设计中心”、“青岛市企业技术中心”等荣誉，产品荣获“中国高科技产业研究会高科技产业化奖”等。
公司产品生产工业园面积为25亩。公司实验室设有技术科、无梭研发室、钩编研发室、锭织研发室、染整研发室等，先后长期为国家“蛟龙号”深潜器、国家航天、公安特警等客户，以及海洋研究、物探、极地科考等重大项目提供产品和凯发k8官网下载客户端的技术支持
一、机构设置与人员构成
公司现有职工近200人，其中本科及以上学历128人，占总数的50%以上。公司建立企业技术中心并配备一流的研发队伍，实验室设有技术科、无梭研发室、钩编研发室、锭织研发室、染整研发室等。拥有专业技术研发人员30多人，特聘技术专家顾问10名，院士3名，是青岛市认定企业技术中心。
二、产品与用户
公司通过技术创新在传统织带的基础上，研发生产了高附加值得功能性特种绳缆，先后研发了海洋功能性特种绳缆、安全特种绳缆、军事特种绳缆。其中海洋功能性特种绳缆系列科考特种绳缆连续三年销量稳居行业第一位，安全特种绳缆是国内唯一一家动力绳、静力绳两款产品均通过欧盟ce、国际uiaa认证的企业。
“蛟龙”海洋功能性特种绳缆先后配套中国海洋科考船“大洋一号”、“科学号”、“雪龙号”、载人潜水器“蛟龙号”、第一艘国产3500米无人遥控水下机器人、国家战略先导海洋科学项目、大型飞船返回舱、万米深渊级科考、深海潜标实时传输等国家重大科研项目定向研发特种绳缆,其产品性能达到国际领先水平，确定为青岛市“专、精、特、新”产品，并列于国家科技创新基金项目，公司成为中国科学院海洋研究所、国家海洋局绳缆指定供应商。其中，2017年1月，公司为国家海洋科考船“科学号”配套的“蛟龙”潜标绳缆助力深海潜标，破解了有线数据实时传输的世界难题。 公司特种绳缆创下中国绳缆界四个第一，即中国深度（绳缆可适用于海下8000米的深度）、中国强度（绳缆的强度是同直径钢缆的2-5倍）、中国温度（绳缆在-196度至560度的环境下不分解不熔化）、中国精度（绳缆表皮与内芯的移滑度为零）。
三、硬件设施
拥有国内领先的绳缆后整理设备、高速无梭织带机、高速编织机、高速纬纱机、高速捻线机、织股机、电子万能材料试验机、耐气候老化测试仪、织物阻燃性能测试仪、单纱强力机、绳缆耐磨测试机、冲坠设备等先进设备500余台套，可按照客户要求以及各类国内外产品质量、检测方法等标准进行产成品及原材料的强度、弹性、尺寸稳定性、化学性能指标的测试等，以及进行工艺的创新，每年开发研制30余项新产品。
四、质量与技术
公司通过中国船级社认证、iso9001：2015质量管理体系、iso14001:2015环境体系、ohsas180012007职业健康体系认证。截至2017年，已获得中国专利200余项。无接头编织工艺是公司经深入研究，反复试验，实现了绳体的无限延长。将旧纱线回编并嵌入绳体内部，当绳体受力时，纱线相互交叉张紧，利用股线的自锁原理，创新编织工艺，实现绳索无接头无限编织。
皮芯双层结构工艺，实现了“防日晒、防老化、防钩丝”的“三防”效果，可使绳索的使用寿命延长30%。任何材料长期暴露于日光下都会出现老化现象，尤其是远洋科考经常在位于赤道附近的深海作业，日照强度非常大，同时为保护芳纶强力纤维免受过多的磨损，以及防止使用过程中经常出现的钩丝问题，创新设计皮芯双层结构。内层为芳纶长丝，是受力的主体部分；皮层选用耐日晒性能较好的涤纶工业丝作为保护层。配以编辑工艺使绳面致密，同时还能保证绳体非常柔软，且在使用过程中不易出现滑脱现象。同时，为避免绳体扭转、弯曲，皮层同样采用自适应性编织工艺，以达到两方向系统上的纱线扭力相互抵消，配合编辑技术增加产品张力，达到较好的饱和度等一系列创新，保证绳体的圆整、平直，可以使绳索的使用寿命延长30%。
第一部分 企业质量诚信文化
青岛华凯海洋科技有限公司具有深厚的企业质量诚信文化底蕴，在集团公司的领导下，形成了包括企业使命、愿景、核心价值观、企业精神以及诚信理念在内的独具特色的企业质量诚信文化体系。
（一）质量诚信目标
为实现组织的质量方针,组织的质量目标为
1） 交付准时率100%
2） 产品一次交验合格率达 ≥100%
3） 顾客满意度≥98%
（二）企业质量诚信承诺
公司郑重承诺：
1.严格遵守和执行我国《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等有关法律法规要求;
2.认真宣传营造企业质量诚信文化氛围，时时关心关爱员工，及时解决员工的需求。
3.管理生产、销售、品牌宣传、凯发旗舰厅的售后服务等活动，做到质量诚信守法、不弄虚作假;
4.严格把关和控制产品各工序质量，不制造不合格品，不以不合格品商品冒充合格商品，不制假售假。
5.保证产品质量控体系运转正常和不断完善和提高，出具的报告真实可靠;
6.保证产品符合规定的安全、健康、卫生和环保质量要求;
7.带头示范质量诚信管理，诚信做事，主动积极宣传和培训下属员工。
8.根据顾客的要求，提供关于商品或服务的全面、真实和明确的信息及凭证;认真执行有关法律法规，信守自己的承诺，切实做好凯发旗舰厅的售后服务。
（三）企业质量诚信精神
公司以“创特种绳缆国际知名品牌 ”为愿景，秉承“安全 专业 厚德”的核心理念已以及“研制专精产品 服务社会用户 回报企业员工”的企业宗旨，坚持“诚信立企 科技兴起 文化强企 ”时时刻刻践行企业的诚信精神。
定期开展企业质量诚信专题培训，在培训之余通过走廊文化或内刊张贴等形式进行诚信文化、诚信精神的宣贯，确保每一名员工都将思想、行动统一到公司的质量诚信管理体系中，熟练掌握和严格执行公司的质量管理制度，切实成为公司质量管理工作的参与则、实施者、监督者。
第二部分 企业质量诚信管理基础建设
为了进一步提升质量管理水平，公司采取了一系列的举措，制定和完善了质量诚信管理制度，取得了相关的行政许可，不断强化检验检测能力，确保了公司质量诚信管理工作有条不絮的开展。多年来，公司产品以完美的品质、良好的信誉、超值的凯发旗舰厅的售后服务赢得了客户的信赖，产品在市场上颇受欢迎，享有较高的美誉度和知名度，公司更加重视服务和商品质量管理。
（一） 质量管理机构
1、建立客户服务中心，完善凯发旗舰厅的售后服务体系。2013年度，公司成立了客户服务中心，逐步完善了服务体系和服务措施，对市内客户的投诉，我们承诺1天内给予上门解决；市外客户的投诉，我们承诺及时给予电话说明，2天内上门解决。这种务实重效的服务措施，拉近了与客户的距离，赢得了客户的信赖，也赢得了更多的市场，公司产品的美誉度得到直线上升。
2、公司设有首席质量官，并且配制了质量管理人员和安全管理人员。确保了更加有效的执行公司各管理体系，落实公司的质量安全责任，对创建以质量为核心的企业质量文化起到了良好的推进作用，提升了企业质量管理水平和竞争力。
3、建立检测中心，保证产品质量。质量是企业的生命，在公司多年的发展中，质量一直是企业管理至关重要的一环，为此，公司投资引进了具有国内先进水平各种中高档检测仪器，根据客户要求及标准对原料、产品的技术指标进行检测，同时对在机及新产品质量实行全程动态检测，对产品的耐腐蚀性、冲坠系数、护套滑移等指标进行实时监测，并与客户进行沟通。在确保企业标准的基础上，按照客户要求及时调整各项技术参数，确保各项质量指标达到客户要求。
4、公司在推行5s管理的基础上，导入并获得中国船级社认证、iso9001：2015质量管理体系、iso14001:2015环境体系、ohsas180012007职业健康体系认证，建立起国际化标准的管理体系，规范了各工作流程。
5、引入国际领先的绳索后整理设备、绳缆耐磨试验机、冲坠设备等国内外领先的检测设备，进行绳缆性能指数检测。此外，从绳缆生产到出厂每一道工序、每一个环节都配备专业的质检员，进行绳缆产品的检测。
（二）质量诚信基础建设
公司现有职工近200人，其中本科及以上学历128人，占总数的50%以上。公司配备了满足生产需求，确保产品质量的检、试验仪器和设备，检测能力不断加强，拥有国内领先的绳缆后整理设备、高速无梭织带机、高速编织机、高速纬纱机、高速捻线机、织股机、电子万能材料试验机、耐气候老化测试仪、织物阻燃性能测试仪、单纱强力机、绳缆耐磨测试机、冲坠设备等先进设备500余台套。
1、公司检测能力
关键设备一览表(技术装备)
| 序号 | 设备名称及型号 | 数量（台套） |
省内或国内同行业 先进设备名称及型号 |
| 1 | kyf2/110型高速无梭织带机 | 65 | kyf2/110型高速无梭织带机 |
| 2 | cdr-32 1b型高速编织机 | 20 | cdr-32 1b型高速编织机 |
| 3 | hc-01型高速纬纱机 | 20 | hc-01型纬纱机 |
| 4 | gn7015型高速捻线机 | 20 | gn7015型高速捻线机 |
| 5 | hh500织股机 | 2 | hh500织股机 |
| 1 | kyf2/110型高速无梭织带机 | 20 | kyf2/110型高速无梭织带机 |
| 2 | cdr-32 1b型高速编织机 | 200 | cdr-32 1b型高速编织机 |
| 3 | hc-01型高速纬纱机 | 20 | hc-01型纬纱机 |
表6-2 关键设备一览表(检测装备)
| 序号 | 设备名称及型号 | 数量（台套） |
省内或国内同行业 先进设备名称及型号 |
| 1 | cmt5105电子万能材料试验机 | 1 | cmt5105型材料试验机 |
| 2 | yg611s耐气候老化测试仪 | 1 | yg611s型耐气候试验仪 |
| 3 | yg021a—ⅱ单纱强力机 | 1 | yg021a—ⅱ单纱强力机 |
| 4 | yg815a型织物阻燃性能测试仪 | 1 | yg815a型织物阻燃性能测试仪 |
公司对所使用的计量设备进行严格的管理，强检器具均认真、全面登记造册并向市质量技术监督检验测试中心备案，定期接受检查和校验。
第三部分 质量诚信管理
（一）产品设计、原材料或零部件采购、生产和售后过程中的质量诚信管理
1.对员工的诚信教育
树立典范，发挥榜样的作用。公司设立先进点，表彰在设计、生产、采购、售后各个层面质量诚信管理表现突出的员工。由这些优秀的典范员工组成日常质量诚信宣传小组，利用零碎的时间在各个岗位上进行质量、诚信观念的灌输以及进行工作心得分享，切实调动每一位员工都参与进来，成为企业质量诚信管理的组成部分。
定期开展企业质量诚信专题培训，在培训之余通过走廊文化或内刊张贴等形式进行诚信文化、诚信精神的宣贯，确保每一名员工都将思想、行动统一到公司的质量诚信管理体系中，熟练掌握和严格执行公司的质量管理制度，切实成为公司质量管理工作的参与则、实施者、监督者。
2、原材料或零部件采购诚信管理
在原材料采购方面，由研发采购部统一采购，制定了原辅材料、标准件指标标准，采购时严格按照招标制度和标准筛选合格供应商；对采购的原材料实行每批检验，凡是未达到标准要求的原材料一律不得使用。
在设备和零部件采购方面，对供应商的相关资质进行严格的审查。在采购设备和零部件时，能够使用标准件的一律采购和使用标准件；需特殊加工的，须对使用效果进行充分验证，确保达到公司质量标准需求。
3、生产过程质量控制诚信管理
公司生产过程进行严格的质量把控，除了引入先进的生产、检测设备之外，每一个环节都配备质检员，时时进行监控和检测，确保产品生产零缺陷。
企业生产工艺、生产装备，检测设备现状的说明材料
1、 风险监测和应急管理
公司质检部垂直管理体系的建立和完善，使质检部独立于生产部门之外，成为质量诚信管理的“第三方”监督人。
在具体生产过程中，质检员负责对本厂当班生产情况进行监督、检验、检测，经检验合格后报公司质量主管复验，合格转入下道工序。
在应急管理方面，公司成立了“质量事故应急处理小组”，由公司经理任组长、公司质量副经理和质检部部长任副组长，强化对突发性质量问题的协调解决能力，对各个工序、各种情况引发的质量事故的应急处理办法和责任人进行了明确的要求和规定。
（二）企业质量社会责任的履行
1、安全生产方面，严格执行安全生产相关的规章制度，实现规范生产、安全零事故；定期进行安全大检查，一方面检查生产场所是否存在安全隐患，另一方面突击检查一线工人安全生产执行情况，安全警钟长鸣；定期组织员工进行应急安全知识和技能的培训，通过“体验式”的安全培训提高全体员工的安全意识和隐患识别能力，另一方面在全公司树立安全生产人人有责的良好氛围。
2、节约能源方面：为了切实保证公司节能减排项目的按期实施，我公司专门成立了节能减排工作组，明确工作小组的职责。组织对本公司用能状况进行分析、评价、如对本公司能源消费情况进行分析，并评价哪些环节、哪些部门的能源消费是合理的。哪些环节、哪些部门的能源消费尚需进一步改善；组织编写本公司能源利用状况报告；提出本公司节能工作的改进措施并组织实施，提出本公司节能功能工作的改进措施并组织实施也是能源管理工作的一部分，自然应由本公司节能管理负责人承担；为实现能源管理目标，公司领导应负责建立、保持和完善能源管理系统，确定能源主管部门，配备具有相应技能和资格的人员，承担能源管理和技术工作，明确规定其职权范围和领导关系。公司能源管理部门应系统地分析本公司能源管理各主要环节及其各项活动过程，分层次把各项具体工作任务落实到有关部门、人员和岗位；公司各有关部门和人员，按照能源管理部门的协调安排，完成各项具体能源管理工作。
3、环境保护方面：公司成立以来，十分注重环境保护工作。成立专门环保领导小组，由公司行政人事部部长任组长，成员由各车间、部门负责人以及技术员组成，并确定了相关职责；针对公司绿色园区生产的基础上，仔细查找不利环保的工作死角，环保领导小组组织编制了《青岛华凯海洋科技有限公司终身环保规划》。与此同时，在环评质量上，通过多次与环评单位上报、交流，严格控制粉尘、排污，在环保措施的针对性和实用性、环境监测监理和管理计划的可操作性等方面更趋科学规划；开展多种形式的培训工作，切实提高了广大干部员工的环保业务知识和技能。除了加强对员工的教育，企业还从原料使用，加工工艺，后期处理等方面来强化清洁生产。多年来，公司一直使用无毒进口环保染料，虽然成本提高了，但限制了污染。
4、劳动保护管理
公司按照规定向员工发放劳保用品，包括安全帽、手套、工作服、工作鞋、护目镜、防护面罩等劳动保护物品，并要求员工在工作期间必须佩带到位，以避免生产过程中出现的危险对员工造成伤害。每年夏季，我公司都要为员工发放高温费，降温饮料、冰糕、矿泉水、绿豆等降温物品。防止员工出现中暑现象。
5、质量公益宣传
公司在做好自身的质量诚信管理工作外，还积极地参与各级政府部门组织的各类质量公益宣传活动。
第四部分 企业质量诚信建设绩效
今年，经过公司全体员工的共同努力，公司连续三年营业收入稳步上升，其中海洋功能性特种绳缆连续三年销量稳居行业第一，产生了良好的经济和社会效益。
（一）主要产品品牌影响力
多年来，公司研发生产的“蛟龙”牌海洋功能性特种绳缆配套国家重大海洋科考、航天工程项目，并打破了国外垄断的局面，替代了进口产品，保护了国家科研机密，并创下了中国绳缆界的四个第一。其中2017年1月，公司为国家海洋科考船“科学号”配套的“蛟龙”牌海洋脐带缆助力深海潜标，破解了海洋科考有线数据实时传输的世界难题，受到国际发达国家的广泛关注。同时，该产品以集团名义申请通过了中国高科技产业化研究会高科技产业化奖。
（二）企业主要产品质量荣誉
近年来，通过全体员工的共同努力，取得了青岛市市长质量奖、青岛市企业技术中心等一系列的荣誉并得到政府相关部门的支持。
（二） 主要产品社会信誉度（顾客满意度）
每年，所有客户将对我公司进行顾客满意度考核与评测，我公司处于上升位置。 以下为2015年-2017年顾客满意度调查结果如下：
| 年度 | 满意度（%） |
| 2015 | 96 |
| 2016 | 97.1 |
| 2017 | 98.6 |
结 语
2017年，在地方政府的正确指导下，经过全体领导、员工上下一心，全力奋战，公司虽然在质量诚信管理方面取得了一些成绩，但是距离集团“创特种绳缆国际知名品牌”的愿景以及客户的期望还存在一定的差距。展望未来，我们将围绕“资本运作 营销跨越 模式创新”的发展主线，在集团公司的引导下，寻求企业质量工作的新思路、新方法，不断实行质量诚信工作的新改进、新措施，推动企业各项工作全面提升，为推动行业进步、社会发展不断贡献新的力量！
(责任编辑：admin)