今年618，真假总裁在直播间抢生意，消费者买单吗？-凯发旗舰厅

中新经纬6月18日电6月18日电 (林婉斯)今年618，直播依然是重头戏。让直播间拥挤的是各大品牌的总裁和他们的数字分离。消费者会买单吗？

“618”直播间挤满了数字人。

4月中旬，jd.com集团董事长刘强东的数字人分别出现在jd.com直播间。“采销东哥”不仅复制了刘强东的语速和口音，而且习惯性动作也完全相同。首秀不到一个小时就吸引了2000多万观众，营业额超过5000万元。

数字人直播也用于美团官方酒店b&b类别的直播室。工作室显示有8.65万人看过，所售产品主要是酒店券等偏介性标品，主播可自动介绍商品卖点。主播可以立即回答中新经纬在直播间用文字提出的问题。

主播介绍产品时，中信精卫在直播间留言“主播是数字人吗？”大约10秒后，主播停止了产品介绍，回答说:“我看到一个婴儿问我是谁。我是人工智能和勤奋的工人。希望大家在我的直播间多留言，点击下单，不然我就下岗了。“同样的问题，中新经纬提问三次，主播用同样的话回答三次。

除平台外，头部机构还在探索人工智能数字人直播的可能性。5月27日，美国one宣布将测试数字人直播，并建立人工智能智能客户服务。

在aigc技术的推动下，ai数字人直播应运而生。硅基智能首席技术官林慧杰在接受中新经纬采访时指出，生产一个数字人需要数百万元。随着2023年初大模型与数字人的结合和技术的逐步成熟，数字人的生产成本不断下降。现在生产一个数字人的成本已经降低到几十到几百元，这是原来的1%甚至更低。

林慧杰说，制作数字人不再需要单独训练和建模一个人的形象。只要录制并上传视频，大型模型就可以直接驱动数字人形象的生成。“技术成本会越来越低。只有当成本足够低时，技术普及速度才足够快，数字人直播间才能大面积使用。”。

真假总裁抢生意？

今年天猫618，钟薛高创始人林盛入驻淘宝直播，宣布以商品直播的形式偿还债务，引起关注。六月十四日，格力电器董事长兼总裁董明珠来到格力成都基地，该基地位于成都新津区。

考虑到天府可乐董事长蒋林、星尔克董事长吴荣照、中图创始人、ceo黄平等，总裁直播带货已成为电子商务行业的热门趋势。今年618日，电商平台也纷纷推出有力措施，争夺总裁主播。

6月5日，淘宝为企业家推出了直播全托管服务。只要是打算代言自己企业的ceo，无论有没有直播经验，都可以在淘宝上0门槛播出。淘宝直播将提供从货盘到直播间运营的一站式“保姆”服务。据了解，淘宝直播内部给该项目起的代号是“勇往直前的ceo”。

钟薛高也选择了全托管模式。一位业内人士分析，与往年各路总裁开播相比，这次淘宝推出的服务，最大的区别在于全托管。过去，大多数总统进入商店直播室是一个特殊节点的营销和沟通行动。事实上，这更多的是为了促进势头。选择全面托管意味着首席执行官将现场直播视为一项需要长期坚持的职业。

那边抢真总裁，这边瞄准总裁的数字分离。

今年618期间，jd.com发起了一场特别的“总裁数字人直播”活动，超过18位品牌总裁化身为低价福利官和热门讨价还价的人，为用户提供了一系列重磅福利。在参与本次活动的品牌中，有一半以上的500强企业，格力董明珠、海信胡建勇、lg李东山、著名创意产品叶国富、杰丽雅石展览等企业创始人或首席执行官通过京东云燕西化身数字人直播。

有网友调侃:董明珠要在直播间抢生意！

在京东618期间，数千名数字人在京东直播室“工作”。在之前的合作中，他们帮助百威直播室的交易转化率提高了48%，蔓迪直播室的交易转化率提高了26.3%，coach直播室的交易渗透率提高了10%，直播室的转化率提高了13.3%，自然堂直播室的交易转化率提高了9%。

数字人直播的商品交易量转化率会比真人主播高吗？

据《望东方周刊》报道，葡萄酒商家国台酒相关负责人表示，单个数字主播的gmv(商品交易总额)并不高，但即使每个数字人一天只交易几百元，几百个数字人一个月交易几百万元。对中小经营者来说，这一杯羹已经足够丰富了。

“数字人主播上线后，交易转化率是真人的1.93倍，平均每日gmv比真人增长7.5倍。经过一个月的合作，我们取消了现场直播。上述负责人说。

此外，根据中新经纬的观察，数字主播的服装、口型、声音、动作、带货节奏已经接近真人主播，数字主播可以工作十几个小时，不知疲倦，似乎击败了真人主播。

工业和信息化部信息通信经济专家委员会委员盘和林告诉中信精卫，总统希望通过自身影响力为企业代言，为公司带来商品，这表明现场商品已成为大多数商品渠道营销的主要手段，对传统媒体广告形成了明显的竞争压力。

“对于平台来说，企业总裁的关注可以给媒体平台和媒体从业者更多的机会实现流量，但与此同时，并不是所有的企业家都有直播流量，这也对平台的宣传策略提出了更高的要求。盘和林说。

数字人直播有哪些问题需要解决？

虽然“数字人直播”处于风口，但中新经纬观察发现，与真人主播相比，数字人虽然逼真互动，但微妙的表情和动作依然僵硬不自然，口型难以匹配。

对于数字人直播，有网友表示“用ai数字人直播有点不真诚”，“数字人主播有不间断直播的优势，但缺乏真人的灵活性和创造力”，“热闹的时候，长时间留不住人”。

林慧杰解释说，人工智能数字人的直播技术方向一方面在表达层，如数字人的口型、情感、肢体动作需要建模、生成、渲染、同步等，另一方面在语义理解层和交互层，如数字人在直播室说的话，回复网友提问的话，需要大模型学习语料库和产品数据，或者通过搜索引擎和外部知识库回答。

“然而，本质上，人工智能只生成数字人的嘴唇形状，图片中的内容被录制，因此内容与手势和肢体语言不匹配。在数字人技术中，全身动作和表情驱动的问题尚未解决，需要技术突破。林会杰说。

此外，消费者质疑数字人作为主播的直播间是谁在卖货？若商品售后出现问题，企业是否会将责任推给外包数字人技术公司？

北京律师协会消费者权益专业委员会副主任、北京天池君泰律师事务所高级合伙人饶伟在接受媒体采访时表示，如果他们被视为纯虚拟数字人，他们本身就不是法律主体，背后实际上是个人或公司经营数字账户，这些运营商使用数字形象销售商品，本质上发挥了卖家的作用。因此，他们需要对数字人销售的产品质量承担相应的安全责任。

他建议，如果数字人主播被视为基于现实人物形象的数字人，在这种情况下，我们应该关注现实人物对数字人的使用态度。如果现实人物明确允许使用他们的形象，并允许第三方经营或自己经营销售活动，那么现实人物的角色类似于广告代言人。这意味着现实人物应该合理审查他们认可的产品，以确保产品质量的可靠性。

事实上，北京市市场监督管理局7日披露的《北京市直播带货合规指引》(征求意见稿)提出，除了直播带货人员遵守相关规范外，使用人工智能技术合成的虚拟形象也必须“遵守规则”。