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 “服务足不出户 “功能齐全”是中国联通app山东运营团队的服务承诺。随着互联网时代的不断发展和进步，人们更依赖互联网。如何将客户从传统的服务模式引流到app客户端？依靠宣传，更依靠app在线全方位、快捷、方便的服务。经过不断的技术和流程变革，中国联通app山东运营团队为客户准备了集通信服务、生活、娱乐、财富于一体的综合软件。在线一站式便捷服务的背后，是运营团队的不断创新和努力。

中国联通app山东运营团队有8名成员，都有扎实的专业知识、高度负责任的态度和优秀的专业技术。团队始终把客户体验和感知放在首位。通过线上线下问卷调查和数据聚类，团队深入挖掘全省客户需求，总结客户使用习惯，从“解剖问题”推动“解决问题”。该团队建立了省级最大的体验官团队，以“中国联通应用体验官”的反馈为日常工作，为团队的研发提出了方向和目标，优化了应用支付和充值部分的重要功能，重新设计了信息显示布局，进一步优化了电话积分数据验证规则，满足了客户的使用感知和信息安全需求。为了为用户提供更方便的自助服务、更个性化的推荐和更多样化的功能，团队坚持不断改进和迭代。

运营团队除了优化传统的通信服务功能外，还不断拓展增值服务，迎合客户使用习惯，打造全方位的app客户端服务。在快节奏的生活中，网友们期待着找到一个能治愈内心、释放压力的避风港。中国联通app山东运营团队深知客户需求，努力打造以“治愈”为核心理念的小程序游戏——联通猫舍。2024年4月初，这款小游戏正式登陆中国联通app。基于具有山东地域特色的“山东临清狮子猫”，玩家可以通过在线支付、账单查询等一系列与app服务功能密切相关的任务获得猫粮喂养猫，将游戏与app的其他服务模块深度整合，实现服务信息的无缝连接，让用户在享受游戏乐趣的同时，获取最新的服务信息、优惠活动等实用信息，轻松熟悉和掌握app的服务功能，成为中国联通山东app运营团队数字化转型的成功探索和创新。

山东联通始终坚持“以人为本”的宗旨，鼓励各岗位和专业围绕客户需求不断探索服务模式和业务内容，满足客户需求。